Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Ritcclothing e-shop συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση Ritcclothing, Μητροπόλεως 62, Θεσσαλονίκη, με στοιχεία επικοινωνίας info[@]ritcclothing.eu και τηλέφωνο +30 698 592 7030.

Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας και την πραγματοποίηση παραγγελιών, ενδέχεται να συλλέξουμε: στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail), στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής, καθώς και δεδομένα περιήγησης μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης.

Cookies

Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο, έτσι και το Ritcclothing e-shop χρησιμοποιεί cookies ώστε να έχει πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε στο κατάστημά μας. Χωρίς τη χρήση cookies θα ήταν αδύνατο να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στη λίστα επιθυμιών.

Τα cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας μέσω του διαδικτύου. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίζετε νέα cookies ή να ειδοποιείστε πριν την εγκατάστασή τους. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies, ορισμένες υπηρεσίες του καταστήματός μας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Τα cookies στατιστικών (Google Analytics) και διαφήμισης (Meta Pixel και μέτρηση του Google Ads) ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε στο μήνυμα για τα cookies («Μόνο στατιστικά», «Αποδοχή όλων» ή «Απόρριψη»). Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας όποτε θέλετε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Προέλευση παραγγελίας

Όταν κάνετε παραγγελία, σημειώνουμε μαζί της από πού φτάσατε στο κατάστημά μας (για παράδειγμα από διαφήμιση ή ανάρτηση στο Instagram, από αναζήτηση στο Google ή απευθείας), την πρώτη σελίδα που είδατε και αν χρησιμοποιούσατε κινητό ή υπολογιστή, ώστε να ξέρουμε ποιες ενέργειές μας φέρνουν παραγγελίες. Η πληροφορία αυτή μένει στο δικό μας σύστημα παραγγελιών και δεν δίνεται σε τρίτους. Αν έχετε αποδεχτεί τα cookies στατιστικών, τη θυμόμαστε στη συσκευή σας έως 30 ημέρες· αλλιώς ισχύει μόνο για την τρέχουσα επίσκεψη και δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Αν επιλέξετε «Απόρριψη», δεν σημειώνεται καθόλου.

Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και της συμπεριφοράς των χρηστών στον ιστότοπό μας, με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και των υπηρεσιών μας. Το Google Analytics συλλέγει ανώνυμα στατιστικά στοιχεία (όπως σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια επίσκεψης, γεωγραφική περιοχή) μέσω cookies. Τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να διαβιβαστούν και να αποθηκευτούν από την Google σε διακομιστές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Περισσότερες πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου της Google.

Google Search Console

Χρησιμοποιούμε το Google Search Console για την παρακολούθηση της απόδοσης του ιστότοπού μας στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Το εργαλείο αυτό συλλέγει συγκεντρωτικά, μη προσωποποιημένα δεδομένα σχετικά με την εμφάνιση του ιστότοπού μας σε αναζητήσεις και δεν παρακολουθεί μεμονωμένους χρήστες.

Google Ads

Αν αποδεχτείτε τα cookies διαφήμισης, η Google μετρά αν μια επίσκεψη ή αγορά προήλθε από διαφήμισή μας στο Google, ώστε να γνωρίζουμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για εξατομικευμένες διαφημίσεις στο Google. Περισσότερες πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου της Google.

Facebook Pixel

Χρησιμοποιούμε το Facebook Pixel (Meta Pixel) για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας στο Facebook και το Instagram, καθώς και για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων βάσει της περιήγησής σας στον ιστότοπό μας. Το εργαλείο αυτό συλλέγει δεδομένα όπως σελίδες που επισκέπτεστε και ενέργειες που πραγματοποιείτε (π.χ. προσθήκη προϊόντος στο καλάθι). Τα δεδομένα αυτά διαβιβάζονται στη Meta Platforms, Inc. και ενδέχεται να αποθηκευτούν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Περισσότερες πληροφορίες στην πολιτική δεδομένων της Meta.

Δοκιμή ρούχου με φωτογραφία (virtual try-on)

Στις σελίδες προϊόντων μπορείτε, αν το θέλετε, να ανεβάσετε μια ολόσωμη φωτογραφία σας για να δείτε μια ενδεικτική εικόνα με το ρούχο πάνω σας. Η φωτογραφία μικραίνει στη συσκευή σας και στέλνεται μία φορά, μαζί με τη φωτογραφία του προϊόντος, στην υπηρεσία Vertex AI της Google (Google Cloud), η οποία δημιουργεί την εικόνα. Η Ritcclothing δεν αποθηκεύει ούτε τη φωτογραφία σας ούτε την εικόνα που δημιουργείται: η εικόνα εμφανίζεται μόνο στη δική σας οθόνη και χάνεται όταν κλείσετε τη σελίδα, εκτός αν την αποθηκεύσετε εσείς. Η Google επεξεργάζεται τη φωτογραφία ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων του Google Cloud. Για να αποτρέψουμε την κατάχρηση, κρατάμε για την ίδια μέρα μόνο έναν μη αναστρέψιμο κωδικό (hash) της διεύθυνσης IP με το πλήθος των δοκιμών, όχι την ίδια τη διεύθυνση, και ένας έλεγχος της Cloudflare (Turnstile) επιβεβαιώνει ότι δεν πρόκειται για αυτόματο πρόγραμμα. Αν παραγγείλετε αφού χρησιμοποιήσετε τη δοκιμή, η παραγγελία σημειώνεται ότι έγινε δοκιμή, για να μετράμε αν η λειτουργία βοηθά. Η χρήση είναι προαιρετική και γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας· ανεβάζετε μόνο φωτογραφίες δικές σας, αν είστε άνω των 18.

Ενημερώσεις και προσφορές με email

Αν έχετε παραγγείλει από εμάς, μπορεί να σας στείλουμε με email ενημερώσεις και προσφορές για παρόμοια προϊόντα μας. Για τον σκοπό αυτό κρατάμε τη διεύθυνση email σας, πόσες παραγγελίες έχετε κάνει και πότε έγινε η τελευταία. Μπορείτε να διαγραφείτε όποτε θέλετε, δωρεάν, από τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει σε κάθε τέτοιο email ή γράφοντάς μας στο info[@]ritcclothing.eu. Μετά τη διαγραφή δεν λαμβάνετε άλλες προσφορές, ενώ τα email που αφορούν τις παραγγελίες σας συνεχίζουν κανονικά.

Για να ξέρουμε αν τα email μας είναι χρήσιμα, μετράμε αν ένα email ανοίχτηκε (με μια μικρή αόρατη εικόνα μέσα στο email) και αν πατήθηκε κάποιος σύνδεσμός του (οι σύνδεσμοι περνούν πρώτα από τη διεύθυνση links.ritcclothing.eu). Η μέτρηση γίνεται μέσω της υπηρεσίας αποστολής email Resend και τα στοιχεία κρατούνται έως 30 ημέρες. Αν το πρόγραμμα email σας δεν εμφανίζει εικόνες, το άνοιγμα δεν μετριέται.

Αιτήσεις συνεργασίας

Αν συμπληρώσετε τη φόρμα «Συνεργασία με τη RITC», κρατάμε τα στοιχεία που μας δίνετε (όνομα, email, τηλέφωνο, πόλη, προφίλ στα social, ύψος, μέγεθος, μήνυμα) και τις φωτογραφίες σας, μόνο για να εξετάσουμε την αίτησή σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Οι φωτογραφίες φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης, δεν δημοσιεύονται και τις βλέπει μόνο η ομάδα της RITC. Η βάση είναι η συγκατάθεσή σας, που μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε γράφοντάς μας στο info[@]ritcclothing.eu. Οι αιτήσεις διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες. Η φόρμα είναι μόνο για ενήλικες.

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (για cookies ανάλυσης και διαφήμισης), στην εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (για στοιχεία παραγγελίας) και στο έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και για την ενημέρωση των πελατών μας για παρόμοια προϊόντα, με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε μήνυμα.

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω . Τα στοιχεία των παραγγελιών και των παραστατικών διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την εκτέλεση της παραγγελίας και για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα τουλάχιστον πέντε χρόνια από το τέλος του έτους της παραγγελίας). Τα στοιχεία λογαριασμού πόντων και newsletter διατηρούνται μέχρι να απεγγραφείτε ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Τα στατιστικά στοιχεία στο Google Analytics διατηρούνται για 14 μήνες.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία τους. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info[@]ritcclothing.eu. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Το Ritcclothing e-shop διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οποιαδήποτε αλλαγή θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα.